Account

Nel processo di “customer satisfaction” la figura dell’account assume un ruolo strategico, di grande rilevanza.

Il ruolo in questione è dedicato esclusivamente ai rapporti quotidiani e diretti con il cliente. Questa risorsa professionale anticipa e previene le divergenze che potrebbero insorgere, risolve tempestivamente le problematiche, ascolta le richieste del cliente e le trasmette alla squadra che opera.